Posljednji put ažurirano 3. juna 2022
Kontaktirajte nas na help@ovaradnja.com prije povrata bilo kojeg proizvoda.
Ukoliko primijetite problem na proizvodima ili bilo čemu drugom u narudžbi, pošaljite e-mail na help@ovaradnja.com.
Sve reklamacije za pogrešno ispisane/oštećene/defektne artikle moraju se podnijeti u roku od 30 dana nakon što je proizvod primljen. Za pakete izgubljene u transportu, sve reklamacije se moraju podnijeti najkasnije 30 dana nakon predviđenog datuma isporuke. Potraživanja koja se smatraju greškom s naše strane pokrivaju se o našem trošku.
Povratna adresa je podrazumevano postavljena na naš objekat. Kada primimo vraćenu pošiljku, bit će vam poslano automatizirano obavještenje putem e-pošte. Nezatraženi povrat se donira u dobrotvorne svrhe nakon 30 dana.
Pogrešna adresa – Ako navedete adresu koju kurir smatra nedovoljnom, pošiljka će biti vraćena u naš objekat. Bićete odgovorni za troškove ponovnog slanja nakon što potvrdimo ažuriranu adresu kod vas (ako je i prema potrebi).
Nezatražene – Pošiljke koje nisu zatražene se vraćaju u naš objekat.
Ako je proizvod korišten ili uništen, čak i djelomično, povrat novca neće biti moguć.
Obavijest za potrošače u EU: Prema članu 16(c) i (e) Direktive 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Vijeća od 25. oktobra 2011. o pravima potrošača, pravo na odustanak ne može biti predviđeno za:
1. isporuka robe koja je napravljena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizovana;
2. zapečaćena roba koja je otpečaćena nakon isporuke i stoga nije prikladna za vraćanje zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, stoga zadržavamo pravo odbijanja povrata po vlastitom nahođenju.
Ova politika će se upravljati i tumačiti u skladu sa engleskim jezikom, bez obzira na prevode napravljene u bilo koju svrhu.